Al adquirir un producto desde cualquiera de nuestros canales oficiales de comunicación (Tienda virtual, Instagram, Whatsapp), reconoce y acepta las siguientes características del producto que está comprando:
Plum Ah!® Abanicos es un emprendimiento dedicado a la fabricación y comercialización minorista, mayorista y personalizada de abanicos artesanales. Cada unidad es confeccionada mediante procesos manuales, con dedicación individual a cada pieza. En razón de dicho carácter artesanal, los productos pueden presentar variaciones propias de los materiales y de las etapas de elaboración, las cuales no afectan su funcionalidad ni constituyen defecto alguno. A continuación, se detallan dichas particularidades:
1. Madera
Se utiliza MDF de 3 mm, fibroplus negro. Los distintos lotes pueden diferir levemente en textura o tonalidad, al tratarse de un insumo cuya homogeneidad no depende de Plum Ah! ®. Tales diferencias no se consideran fallas ni alteraciones del producto final. Todas las varillas se pintan de color negro en su reverso, pudiendo existir variaciones de tono incluso dentro de una misma pieza, lo cual resulta inherente a la intervención manual, con posibilidad de algunas marcas laterales o frontales. Tales marcas no constituyen defectos.
2. Tela y sublimación
La tela empleada es poliéster y puede provenir de diversos lotes, lo que origina modificaciones leves en la tonalidad y, por consecuencia, en el color final del proceso de sublimación. Las sublimaciones se realizan íntegramente en el taller, pero pueden existir diferencias entre el diseño digital, la impresión en papel y el color transferido a la tela, debido a la correspondencia con la pantonera, la absorción de tinta y la reacción del material al calor, incluso en una misma pieza, pudiendo quedar algunas marcas en la tela. Estos hechos no constituyen un defecto de devolución, sino una característica de la elaboración artesanal del producto.
El proceso se efectúa por presión y temperatura, lo que puede generar desplazamientos mínimos en la ubicación de los elementos gráficos. Estas variaciones no afectan la estética general ni la funcionalidad del producto, y no constituyen un defecto.
3. Estructura y remache
El remachado se realiza manualmente y de forma individual. Este método otorga autenticidad y valor a cada pieza, pudiendo dar lugar a tensiones distintas en la apertura del abanico. Tales diferencias no se interpretan como fallas y tienden a distenderse con el uso. Lo mismo con las aperturas distendidas. No constituyen defectos, sino características relacionadas a la producción artesanal y pieza a pieza.
4. Corte y grabado láser
Cada varilla es cortada mediante tecnología láser. Debido a la densidad variable del MDF, pueden advertirse leves marcas de quemado propias del proceso y del carácter no seriado de la producción. En el grabado láser, al tratarse de un quemado controlado, pueden observarse huellas del recorrido o diferencias entre piezas. Ninguna de estas particularidades afecta la funcionalidad del abanico ni constituye motivo de reclamo.
5. Armado manual
El ensamblado se realiza sin maquinaria industrial, por lo que pueden registrarse diferencias entre unidades. Estas características derivan del trabajo artesanal y no se consideran defectos ni irregularidades.
Plum Ah!® garantiza que todas las piezas son evaluadas con responsabilidad, rigor y criterios de calidad antes de su entrega, asegurando su correcta presentación y funcionamiento. Las variaciones arriba mencionadas forman parte inherente del proceso artesanal y no constituyen causal de devolución, reemplazo ni reclamo alguno.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. Exclusión por naturaleza artesanal
Las variaciones descriptas—propias del trabajo manual y del comportamiento natural de los materiales utilizados— no constituyen defectos, no afectan la funcionalidad del producto y no habilitan cambios ni devoluciones.
2. Productos personalizados
Los artículos confeccionados a pedido con diseño propio, logos, marcas o inscripciones solicitadas por EL COMPRADOR no tienen cambio ni devolución, sin excepción. Una vez confirmada la compra y señado el pedido, no se devolverán las señas, SIN EXCEPCIÓN, debido a que el recorrido de elaboración del producto ya comenzó al señarse y confirmarse el diseño.
3. Productos estándar- diseños propios de PLUM AH!
Solo serán objeto de cambio si presentan defectos funcionales comprobables y atribuibles a una falla del proceso que impida el uso normal del abanico -no siendo la apertura una causal para la devolución, o variantes o manchas posibles en la sublimación de la tela -. Las diferencias estéticas, de tono, tensión, quemado, absorción o ubicación gráfica no serán consideradas motivos de reclamo.
4. Plazo para reclamos funcionales
En caso de detectar una posible falla de funcionamiento, EL COMPRADOR deberá notificar por escrito al VENDEDOR dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Transcurrido dicho plazo, se presume la conformidad.
5. Evaluación del reclamo
El producto deberá ser examinado por EL VENDEDOR. Si se constata un defecto real de funcionamiento, se procederá a su reparación, reemplazo o acuerdo comercial equivalente. No se realizará devolución de dinero, excepto por imposibilidad material comprobada de cumplir con la reposición.
6. Estado del producto
Todo reclamo requiere que la unidad esté sin uso indebido, sin intervenciones de terceros, con sus piezas originales, sin uso.
7. Envíos y devoluciones
Los costos de traslado derivados de reclamos o cambios correrán a cargo de EL COMPRADOR, salvo que el VENDEDOR reconozca una falla funcional comprobada y exclusiva de su responsabilidad. Plum Ah! No se hace responsable por el envío o lo que ocurra con el paquete en manos del servicio de Correo, así como con sus tiempos y demoras. Una vez que el paquete es entregado al servicio de Envío seleccionado por el cliente, el paquete pasa a ser responsabilidad del servicio escogido.
